Serviço de reparo de porta-ferramentas

Serviço de reparo rápido para os porta-ferramentas

A fim de manter o mais curto possível um tempo de inatividade da máquina ou de seu centro de torneamento-fresagem, devido um porta-ferramentas gasto, a INDEX TRAUB oferece um  rápido e gratuito serviço de recolha do porta-ferramentas com defeito, assim como um  reparo de porta-ferramentas  de terceiros. 

 

Centro de competência para porta-ferramentas

A INDEX e a TRAUB já se ocupam há muitos anos com o problema da redução de tempos de inatividade de máquinas, para apoiar os clientes da melhor forma possível. Em Reichenbach se encontra o centro de competência para porta-ferramentas, com uma montagem moderna, na qual os postos de trabalho e o fluxo de material foram otimizados de acordo com os métodos do design do fluxo de valor, a fim de evitar tempos de inatividade e desperdícios. Pois por meio de um  tempo de reparo mais curto é possível reduzir os tempos de inatividade na produção de nossos clientes. 

 

Processo de reparo do porta-ferramentas

Após a entrega na fábrica de Reichenbach, o porta-ferramentas »flui« para a desmontagem, sem quaisquer desvios burocráticos. Normalmente, ele pode ser reparado imediatamente, contanto que o cliente tenha consentido. Neste caso, por exemplo, é relevante o contrato de manutenção individual que o cliente definiu previamente, estipulando até que valor-limite um reparo pode ser realizado sem um orçamento ou consulta. Visto que o material necessário já está armazenado na montagem, o reparo pode ser iniciado imediatamente. Depois do reparo, o porta-ferramentas é submetido ao processo de garantia de qualidade, tal como cada novo porta-ferramentas. Ele passa por um procedimento na bancada de teste de amaciamento, um procedimento que se baseia na vasta experiência de nossa própria construção de fusos.  

Os resultados são arquivados, assim como também o protocolo do exame da geometria e o número de série do porta-ferramenta. Assim é possível um controle de qualidade sem lacunas ao longo do ciclo da vida útil do porta-ferramentas. Portanto, terá a mesma garantia que para novos suportes. A entrega para o cliente é feita na embalagem original, que protege o porta-ferramentas contra danos durante o transporte. O tempo médio para o processo de reparo de porta-ferramentas convencionais da INDEX TRAUB é de cinco dias úteis, a partir da entrada da mercadoria em Reichenbach até a entrega. 

 

Serviço de transporte gratuito 

É ainda mais rápido se for utilizado o nosso serviço de transporte gratuito. Se uma solicitação de reparo ocorrer antes das 12:00 horas, o porta-ferramentas a ser reparado é buscado ainda no mesmo dia e entregue no dia seguinte (até às 9:00 horas) nas nossas instalações. Nesses casos avisados, tudo necessário (material, documentos de trabalho) já está preparado em Reichenbach, para que não haja nenhuma perda de tempo nem tempos ociosos desnecessários no departamento de reparos. 

 

Alternativos porta-ferramentas de substituição

Em muitos casos, também oferecemos um porta-ferramentas de substituição que é entregue imediatamente. Em seguida, o cliente poderá enviar o porta-ferramentas (WZH) defeituoso à nossa fábrica. Se este puder ser reparado, o cliente receberá uma nota de crédito pelo porta-ferramentas de substituição ou permitirá que este seja reparado. Com o serviço de substituição de porta-ferramentas é possível minimizar ainda mais o tempo de inatividade da máquina. Uma outra vantagem para os clientes é também o reparo de outros peças de outros fabricantes. São reparados, sem exceção, todos os porta-ferramentas (WZH) apropriados ou compatíveis com as máquinas INDEX e TRAUB. Para o cliente, isto significa um processamento mais simples e mais rápido. visto que ele agora só precisa de um parceiro de contato para o seu porta-ferramentas. A base para estes novos serviços é uma equipe de atendimento com funcionários altamente motivados e qualificados, que trabalham constantemente para melhorar seus resultados. Pois, mesmo um bom serviço pode e deve ser melhorado ainda mais, quando se quer estar um passo à frente na competição como um fornecedor completo de porta-ferramentas.

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Ordem de recolha para porta-ferramentas defeituosos

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Acordo de manutenção para porta-ferramentas

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